🔄 Política de Troca e Devolução – Madri Shoes

A Madri Shoes se preocupa com a satisfação dos seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para garantir uma experiência de compra tranquila, apresentamos abaixo nossas condições de trocas e devoluções:

📌 1. Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem original.
O valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

📌 2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fábrica, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
O produto será analisado por nossa equipe e, caso seja confirmado o defeito, será substituído por outro igual ou de mesmo valor.
Se não houver disponibilidade em estoque, o cliente poderá escolher outro produto ou solicitar o reembolso.

📌 3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

O cliente pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Nesses casos, os custos de frete (envio e reenvio) ficam sob responsabilidade do cliente.

📌 4. Condições Gerais

Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo não serão aceitos.
É obrigatório enviar junto a nota fiscal ou comprovante de compra.
A troca ou devolução só será concluída após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.

📌 5. Prazos para Reembolso

O reembolso será feito em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
Compras realizadas no cartão de crédito poderão ter o estorno registrado em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.

📌 6. Contato para Solicitação

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📞 WhatsApp: (34) 99230-3983
📧 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @madri_shoes1988